ショッピングガイド

    送料は600円+消費税、代引き手数料は全国一律300円+消費税です。

    コアルーは、全国一律送料600円+消費税、代引き手数料は全国一律300円+消費税でお届け中です。ただし、5万円以上のお買い上げにおいては代引き手数料は無料です。(2019年2月~)
    ラッピングをご希望の方は、その旨ご連絡ください。簡易包装ですが無料で承っております。


    お急ぎの方は、ご連絡を

    通常お届けは1日~5日と、在庫状況や地域によってばらつきがあります。
    最短の日付指定より早く届けることも可能な場合がありますので、お急ぎの方は、その旨のメッセージを添えて頂けると可能な限りお応えいたします。


    クレジットカード決済

    クレジットカードで決済をされても、すぐに引き落とされませんのでご安心ください。
    1週間の返品可能な期間を過ぎても返品が無かった場合、決済依頼をいたします。
    その間の返品などの対応が可能ですので、疑問などありましたらご連絡ください。


    代引でお求めの方へ

    代引は、宅配業者から商品を受け取る際に現金でのお支払いをお願いする方法です。ご希望のお届け日とお時間帯を指定すると便利です。もし返品の可能性がある際には、返金の手続きにお手間をおかけすることがありますので、クレジットカードでの決済をお勧めします。


    銀行振込でお求めの方へ

    銀行振込は以下指定の振込先に先に代金をお支払いいただき(先払い)、確認をさせていただいております。入金確認後メールを差し上げますが、万が一連絡が届かない場合、またはお急ぎの方は、お手数ですがご一報いただきますようお願い申し上げます。
    【お振込先】 多摩信用金庫 三鷹駅前支店 (普)0133367
    株式会社COAROO 代表取締役 池成姫(チー・ソンヒー)
    また、ご注文後1週間を経過してもご入金の確認ができなかった場合には、連絡を差し上げることもありますので、ご容赦ください。なお、代引同様、もし返品の可能性がある際には、返金の手続きにお手間をおかけすることがありますので、クレジットカードでの決済をお勧めします。


    お電話でお問合せ、ご注文について

    個人情報入力に抵抗がある方、その場で聞いて確かめながらの注文したい、という方はお気軽にお電話ください。
    0422-27-6328(代表電話)
    午前10時~午後6時(火曜定休)


    ファックスでご注文について

    また、商品名などの情報がすでにお分かりの方でインターネットでのご注文を避けたい場合にはファックスでもお受けいたしております。お支払いは基本的には代引きでのご案内ですが、銀行振り込みをご希望の際にはご一報くださいませ。カード払いはできませんのでご了承ください。

    ファックス番号 0422-27-6329
    ●日付 ●お名前 
    ●商品名 ●商品サイズ ●色 ●個数 
    ●郵便番号 ●ご住所 ●お電話番号 
    ●その他メッセージがあれば(ご希望のお届け日、異なる所への配送など)
    を必ずご記入ください。
    折り返し弊社より内容の確認をさせていただく場合もございますのでご容赦ください。


    サイズ、重さの表示について

    サイズや重さの測り方は商品のデザイン、商品によって、また測る場所などによって少々異なる場合があります。ご理解ください。


    初期不良品について

    縫製品につき不良品が出る可能性もありますのでご了承くださいませ。
    購入後1か月以内に不具合が生じた場合、不良品とみなし、未使用のものは交換、使用品は無償で修理をお請けいたします。ご連絡の上、着払いでお送りいただければ、交換品は5日以内に、修理の場合は2週間以内にお届けいたします。
    品切れの場合には、別途連絡を差し上げることもありますので、ご了承ください。
    ご返品は、届いてから一週間以内にお願い申し上げます。修理が不可能な場合には交換で対応させていただきます。


    購入後1か月~6か月の間の商品の不具合について

    ご購入後1か月までは上記の初期不良品としての対応をさせていただきますが、
    1か月~6か月の間は、原因を特定しにくい場合もありますが、無料で修理を承ります。
    この場合には送料(お送りいただくための送料とお送りするための送料)はお持ち頂きますようお願い申し上げます。修理が難しいと判断された際にはご了解をいただいた上で交換品をお届けいたします。


    購入後6か月以上経過した商品の不具合について

    修理が可能と判断された場合には有料での修理をお請けいたします。(修理費はおよそ3,000円~5,000円を目安といたしますが、商品によってはその範囲を超える場合もありますので、ご了承くださいませ。)
    送料(お送りいただくための送料とお送りするための送料)はお持ち頂きますようお願い申し上げます。
    修理が難しいと判断された際にはご了解をいただいた上で商品代金の50%で交換品をお届けいたします。交換品が在庫切れなどでお届けできない場合には代用品も同じように50%でお届けいたします。
    交換品または代用品をお送りする際には、元の商品をご返却いただく必要はありません。


    購入時期の特定について

    上記のような修理または交換等のサービスの際には購入時期の特定が必要です。本サイトでのご購入の場合にはお名前やご注文番号などで特定することが可能ですが、その他の場合には他店(通販も含む)でのお客様のお名前と商品名などが記載されている購入履歴またはレシートまたは領収証が必要です。
    特定が不可能な商品については、購入後6か月以上経過した商品と同じ対応をさせていただきますので、ご了解くださいませ。


    そのほかご返品について

    コアルーバッグは、まったく新しいカテゴリーです。掛け方が分からない、気になるから試してみたい、とおっしゃる方も多く、手軽に試していただき、どうしても使いこなせないなどの理由も含め、返品をお受けいたします。(送料はご負担ください)
    ご返品は、届いてから一週間以内にお願い申し上げます。なお、タグなどは取らずにお試しください。
    タグがとれていたり付属品が無くなっている状態でのご返品はお受けできないこともありますのでご注意ください。ご協力のほどよろしくお願いします。


    商品の交換について

    商品の不良はもちろん、色の交換、サイズの交換をご希望の方はお気軽にご連絡のうえ、お送りください。(送料はご負担お願いします)
    お客様のご都合の場合でも1回に限り送料無料でお届けいたします。2回目の交換を必要とされる場合には
    送料を請求させていただきますので、ご了承ください。
    ご返品のお申し付けは、届いてから一週間以内にお願い申し上げます。


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